Cómo evitar ser grosero en el trabajo

Compañeros de trabajo sentado en una mesa discutiendo bocetos dibujados a lápiz.
AMV Photo / Digital Vision / Getty Images

A veces puede parecer que vivimos en una época en la que nadie valora la cortesía. Un conductor de librea que no ayuda a poner una maleta en el automóvil, reunirse con las miradas en blanco de los vecinos después de saludar, y una letanía de correos electrónicos sin respuesta en el lugar de trabajo son simples actos de grosería que se suman rápidamente y, a menudo, pasan desapercibidos.

En el trabajo, especialmente, pequeñas cosas como dejar de atender a la impresora cuando no tiene papel, entrometerse insensiblemente en las conversaciones privadas de los demás e incluso hacer comentarios sarcásticos ocasionales contribuyen a que sus compañeros de trabajo lo odien, odie a sus compañeros de trabajo y eventualmente odiando todo tu trabajo. Es un círculo vicioso.

No hay mejor momento que ahora para evitar ser grosero y descortés en el trabajo, porque si sigues actuando mal, podría significar la pérdida de tu sustento. La reconocida experta en etiqueta, Jacqueline Whitmore , enseña a las personas cómo dejar de ser grosero y comenzar a ser estimados miembros de la fuerza laboral. Aquí están sus consejos indispensables, como se le dijo a Entrepreneur.

Conoce al experto

Jacqueline Whitmore es una reconocida experta en etiqueta y fundadora de la Escuela de Protocolo de Palm Beach en Florida. Ella es la autora de Poised for Success: Dominando las cualidades que distinguen a los profesionales sobresalientes  y  la clase de negocios: Etiqueta esencial para el éxito en el trabajo.

Aprenda a comunicarse

"La etiqueta comercial se trata de una comunicación adecuada. El propósito es construir relaciones positivas que permitan que un ambiente de trabajo funcione de la manera más favorable para todos los interesados: compañeros de trabajo y clientes por igual. Fomentar un ambiente de respeto e interacción respetuosa", dice Whitmore. Don No corte a los compañeros de trabajo frente a otros, haga un cumplido amable de vez en cuando y evite participar en chismes rencorosos de la oficina.

Frenar el lenguaje corporal negativo

"La falta de cortesía y la grosería ocurren con frecuencia durante la comunicación cara a cara porque los mensajes se transmiten verbalmente y también a través del tono de voz, el lenguaje corporal y las expresiones faciales", señala Whitmore. "Estas señales no verbales representan nuestras percepciones, sentimientos y motivos internos, que el receptor puede malinterpretar en función de sus propias experiencias y percepciones". Significado: Mantenga esos brazos cruzados, suspiros pesados, sonrisas y muecas dolorosas bajo control.

Si tiene algún tipo de problema con una compañera de trabajo, atiéndalo lo antes posible para que no ponga los ojos en blanco de manera reflexiva cada vez que grita algo que lo agrava.

Pregunta para aclarar

“Cómo dices algo es tan importante como lo que dices. La comunicación efectiva no se logra hasta que el mensaje enviado se reciba claramente ”, explica Whitmore. "Así que tómate un momento para repetir lo que escuchas, especialmente si no entiendes lo que se dice. Pide una aclaración antes de que el mensaje deseado se pierda en la traducción y saltes a conclusiones", agrega.

Volver a leer correos electrónicos antes de enviar

Los mensajes de texto y correos electrónicos están listos para interpretaciones erróneas, simplemente porque no podemos ver la cara del remitente ni escuchar su tono de voz. "Trate de entregar un mensaje completo y claro en lugar de disparar una respuesta breve y rápida", aconseja Whitmore. "Además, el humor y el sarcasmo rara vez se transmiten bien en las comunicaciones electrónicas", señala. Lee y relee tus correos electrónicos ; cuanto más cortos y temáticos sean, mejor. Y evite los comentarios personales y resentidos sobre cómo algo le hace sentir.

Programe una cara a cara

Whitmore también advierte contra confiar demasiado en la tecnología, como correos electrónicos y chats entre oficinas, para transmitir nuestros puntos. "Si el mensaje comienza a ser demasiado largo o complicado, levante el teléfono o programe una reunión cara a cara", dice ella. Y siempre que sea posible, "opte por la interacción social. Los mensajes electrónicos ... no fomentan la construcción de relaciones", agrega Whitmore.

Piensa antes de reaccionar

Antes de reaccionar con enojo ante un ligero desprecio en el lugar de trabajo, respire y considere cómo podrían recibirse sus palabras y lenguaje corporal. "La comunicación es una calle de doble sentido", dice Whitman. "Sé sincero, haz preguntas significativas y dale a la otra persona la oportunidad de compartir opiniones o ideas".

Lectura obligatoria

Es posible que no se produzca una moratoria sobre la grosería en el lugar de trabajo de la noche a la mañana: aprenda cómo dejar de ser grosero en el trabajo a través de mecanismos prácticos de afrontamiento, herramientas para una comunicación efectiva en la oficina y formas de frenar la ansiedad laboral como lo enseñan estos tres libros útiles.

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